Gebruikersonderzoek
Gemeente Nijmegen baseert steeds meer beslissingen over de behoeftes van inwoners op data en cijfers. Daarom doen we gebruikersonderzoeken voor onze websites. We kijken dan naar wat inwoners willen, wat werkt en wat niet werkt. Er zijn verschillende soorten gebruikersonderzoeken (usability tests):
Kwantitatief onderzoek
De uitkomst van kwantitatief onderzoek geeft inzicht in het gedrag van de inwoners. Wij doen graag de volgende kwalitatieve online onderzoeken:
- Enquête
- Card sorting
- Tree testing
- Preference Test
Kwalitatief onderzoek
De uitkomst van kwalitatief onderzoek geeft inzicht over wat inwoners denken over onze website(s). Dit horen we graag live door middel van de volgende onderzoeken:
- Prototype testen
- Website testen
- User panel
- Five second test
Van onze leveranciers verwachten we dat ze 1x per jaar een gebruikersonderzoek doen en een onderzoeksrapport opleveren. Dit zorgt ervoor dat uw website gebruiksvriendelijk is en blijft en dat inwoners informatie kunnen vinden. Neem contact met ons op als u meer wilt weten over gebruikersonderzoeken, dan denken we met u mee.